الأسئلة الشائعة

1. الشحن
2. الدفع
3. الإرجاع والاستبدال
4. كوبونات
5. الأسئلة الشائعة العامة

1. الشحن

- هل تشحن دوليًا؟

بالتأكيد ، نحن نفعل ذلك! يسعدنا تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات إلى جميع أنحاء العالم. لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة الشحن والتسليم.

- ما هي المدة التي يستغرقها استلام طلبي؟

يصل وقت التسليم المقدر إلى 7 أيام عمل (بين 7-14 يوم عمل). لمزيد من التفاصيل ، يرجى مراجعة الشحن والتسليم .

يرجى ملاحظة أن هذه تقديرات وأن وقت التسليم الفعلي قد يختلف لأسباب خارجة عن إرادتنا ، خاصة في الحالات الناجمة عن الظروف الجوية أو فيروس كورونا أو تأخير الجمارك.

2. الدفع

- ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل المدفوعات عبر جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa و MasterCard و American Express) بالإضافة إلى PayPal.

3. العوائد والتبادلات

- كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر أو استبداله ، فاتصل بنا وشاركنا سبب الإرجاع. يرجى إعادة العنصر (العناصر) في عبوته الأصلية مع الفاتورة الأصلية. سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 7-14 يومًا عند استلام الطرد. يرجى التحقق من التفاصيل الكاملة حول الإرجاع والاستبدال.

- هل يمكنني إرجاع عنصر مستخدم؟

للأسف ، لا يمكننا قبول أي عنصر تم إرجاعه تم استخدامه بالفعل. يجب أن تكون جميع المرتجعات في عبوات وملصقات أصلية ، ويجب أن تكون في حالة غير مستخدمة. نحتفظ بالحق في رفض رد الأموال أو الاستبدال إذا لم يكن العنصر في حالة غير مستخدمة.

4. كوبونات

- كيف يمكنني استرداد قسيمتي؟

يمكنك استرداد قسيمتك عند الخروج. بإدخال رمز القسيمة عند الخروج ، سنخصم القيمة تلقائيًا من المبلغ الإجمالي. استمتع بخصمك!

- كيف يمكنني الحصول على قسائم؟

نشارك رمز قسيمة مفاجأة من وقت لآخر مع متابعينا عبر حساب Instagram الخاص بناSilverSaray ، لذا يرجى متابعتنا على Instagram لتحديث أحدث هدايانا.

5. التعليمات العامة

- لدي بعض الأسئلة الأخرى التي لم يتم سردها هنا. ماذا علي أن أفعل؟

يمكنك الاتصال بنا . يسعدنا أن نسمع منك!